Основой всей деятельности руководства и персонала компании Komatsu являются принципы качества и надежности строительной техники. Еще основатель компании, Меитаро Такеючи, провозгласил, что ценность компании определяется совокупностью всего того доверия, которое оказывает общество и все заинтересованные стороны в бизнесе. Для укрепления этого доверия, все компании, входящие в холдинг Komatsu заботятся о поддержании корпоративной этики, духа здоровой конкуренции и соревнования в производстве. И это касается не только непосредственно производства строительной техники, но распространяется на другие сферы деятельности компании – предоставление услуг, бизнес, а также на деятельность сотрудников и руководства. Пять основополагающих принципов деятельности компании описывают пути, позволяющие непрерывно повышать качество и надежность в этих сферах:
1. Все изделия, услуги и системы должны отвечать требованиям по экологичности и безопасности, а также быть технически совершенными и инновационными с точки зрения клиентов;
2. В работе и производстве использовать новейшие технологии и методы;
3. Подход к работе и управлению должен быть глобальным, производство рассматривается как часть мирового рынка;
4. Одинаково внимательно относится к запросам, пожеланиям и требованиям как мелких, так и крупных заказчиков;
5. Стимулировать развитие творческой инициативы у сотрудников.